 |
|
| ДОСИЕ |
стр.12, бр.5, година XVIII, 2011г. |
|
е-Услуги за граждани
е-Избори
е-Данъчна служба
е-Бизнес
е-Банкиране
е-Билет
е-Здравно досие
е-Училище
"е-Естония" е терминът, който обичайно се използва, за да се опише обособяването на Естония като едно от най-напредналите електронни общества в света.
Това стана възможно благодарение на партньорството между правителството с напредничаво мислене, проактивния ICT сектор, както и интернет и технически грамотното население. Сега естонците и естонската държава се радват на широка гама от е-решения, за които хората, живеещи в други страни, могат само да мечтаят.
За гражданите на Естония е-услугите са се превърнали в рутина: е-избори, е-данъци, е-полиция, ездравеопазване, е-банкиране, както и е-училище. Префиксът "е" за услугите вече е ежедневие. Повечето естонци дори не биха си помислили да правят нещата по старомодния начин, като например физически да посетят даден офис, ако процесът лесно може да бъде извършен онлайн. е-Държавата дава на хората свобода - да прекарат времето си в гората, в провинцията, около нашите безбройни торфени блата или дори в прочутия Стар град на Талин. Почти всяка дейност може да бъде извършена по интернет само с няколко кликвания.
ЕЛЕКТРОННА ЛИЧНА КАРТА
От януари 2011 г. повече от 1,1 млн. души в Естония (почти 90% от населението) имат лични карти. Естонската лична карта изпълнява ролята на идентификационен документ и на пътен документ в рамките на Европейския съюз. Като допълнение към физическата й употреба картата се използва и като доказателство за идентичността при ползване на онлайн услуги. С други думи тя е ключът към почти всяка новаторска е-услуга в Естония. Този малък документ съдържа чип, който не само побира информацията за притежателя на картата, но и два сертификата. Единият се използва за проверка на идентичността, а другият -за полагане на електронен подпис. Благодарение на сигурността си картата се използва в много мрежови среди, в които е необходимо човекът да се идентифицира. Интернет банкиране, участие в еизбори, закупуване на билети за обществения транспорт, както и много други услуги могат да бъдат извършени посредством електронната лична карта. Тя е защитена, тъй като са необходими PIN кодове за нейното функциониране. Но жителите на Естония могат да използват и мобилен телефон, за да се идентифицират и да ползват онлайн услугите. Това е още по-удобно, тъй като не се нуждаем от четец за лична карта за компютъра. Мобилният телефон може да изпълнява ролята на карта и четец едновременно.
е-УСЛУГИ ЗА ГРАЖДАНИ
е-Избори
www.valimised.ee
От 2005 г. всеки в Естония има възможността да гласува електронно. Като използва лична карта или се идентифицира чрез мобилен телефон, гласоподавателят може да даде гласа си от вкъщи или дори докато пътува в чужбина. Личната карта и PIN кодът потвърждават идентичността на гласоподавателя, но вотът си остава анонимен, тъй като незабавно след гласуването вотът се отделя от свързващия електронен подпис на този, който гласува. На парламентарните избори през 2011 г. 140 846 гласоподаватели, което представлява 24,3% от всички, дали своя глас, използваха системата за е-гласуване.
е-Данъчна служба
www.emta.ee
Естонските граждани могат да декларират своя данък доход и по електронен път. е-данъчната служба на Естония предлага предварително попълнени формуляри, което прави подаването на данъчната декларация лесно и бързо. Системата идентифицира лицата чрез лична карта или мобилен телефон. Гражданинът трябва да влезе в еданъчната система, да провери информацията, която се акумулира автоматично, да направи изменения или допълнения (ако са необходими) и да одобри декларацията. Услугата стана толкова популярна сред естонските резиденти, че през 2011 г. над 93% от декларациите за подоходен данък бяха подадени посредством електронната система.
е-Бизнес
https://ettevotjaportaal.rik.ee
Всеки предприемач може да учреди компания в Естония посредством процес без всякаква бюрокрация - направо чрез личния си компютър. Вписването в портала за е-бизнес с оглед на учредяването и регистрирането на дружеството отнема 18 минути. Създаването на компания по интернет изисква единствено притежаване на естонска лична карта. Системата разпознава и лични карти, издадени от Белгия, Португалия, Литва и Финландия. Дава се възможност на все по-голям брой чуждестранни граждани да регистрират по електронен път своя бизнес в Естония.
е-Банкиране
Изразът "отивам в банката" почти е изчезнал от естонския език. Вместо това естонецът вече "се логва" в банката. В продължение на десет години на естонците не им се налага да посещават банковия клон. Онлайн банкирането е достъпно 24 часа в денонощието. Сега 98% от банковите транзакции се извършват онлайн. Интернет банкирането е безопасно, тъй като идентичността на лицето се проверява чрез личната карта или мобилната система за идентифициране. И двата подхода са многократно по-сигурни от популярната картова система с парола, която все още се употребява паралелно в Естония.
е-Билет
Единствено туристите използват хартиени билети за градския транспорт в столицата на Естония. Местните хора си купуват билетите за автобуса по интернет и виртуалният им билет се регистрира в тяхната лична карта, която може да бъде проверявана от четец, носен от кондуктора. Хартиените билети почти изцяло бяха обречени на забрава и останаха в историята.
е-УСЛУГИ В СЕКТОРА НА ЗДРАВЕОПАЗВАНЕТО
Цифрова рецепта
www.digilugu.ee
На 1 януари 2010 г. спрямо естонското здравеопазване бе приложено IT решение - цифрова система за рецепти. В миналото на пациентите им се налагаше да носят в аптеката хартиени рецепти. Тази система имаше няколко слаби страни: лесно бе хартията да се изгуби, почеркът на лекаря понякога се оказваше нечетлив и т.н. Електронните рецепти разрешиха тези проблеми, тъй като всяка от тях се изпраща до централната база данни. След като пациентът отиде в аптеката, фармацевтът получава лекарското предписание от там.
е-Здравно досие
www.etervis.ee
През януари 2010 г. Естония започна да използва медицинска информативна система, чрез която хората могат да преглеждат здравното си досие. Тя съдържа информация относно диагноза, посещения при лекаря, тестове, болнични лечения, предписани лекарства и др. Лицето получава достъп до собствената си информация в пациентския портал, като потвърждава самоличността си чрез използване на лична карта.
е-УСЛУГИ В ОБРАЗОВАНИЕТО
е-Училище
От 2003 г. е възможно всички естонски училища да използват уеббазирана комуникационна среда училище-вкъщи, наречена е-училище (eKool). Целта на системата е да ангажира по-активно участие на родителите в обучителния процес, да направи информацията за учебните предмети по-достъпна както за децата, така и за родителите, и да улесни работата на учителите и училищното ръководство. Например посредством е-училището родителят може да проследява оценките, които неговото дете получава, както и отсъствията му от часовете, съдържанието на уроците и домашните, които се дават в края на обучителния период.
Университет посредством интернет
След завършване на гимназия всички естонски ученици трябва да положат държавни изпити. Резултатите от тях се въвеждат направо в информационната система и всеки зрелостник може да ги проследи през държавния портал www. eesti.ee или да заяви получаването им посредством текстово съобщение на мобилния си телефон. След завършване на гимназията учениците могат да подадат заявления за кандидатстване в университетите чрез държавната интернет-базирана система. Тя обединява базите данни на висшето образование с резултатите от изпитите на учениците и по този начин съществено улеснява обмена на информация между потребителя и университета.
МОБИЛНИ ПРИЛОЖЕНИЯ
За достъп до електронните услуги невинаги е необходим компютър. Можете да използвате мобилния си телефон и чрез позвъняване на определен номер или изпращане на SMS да заплащате за паркинг (м-паркинг). За да информирате контрольора на паркинга, че плащането е било извършено посредством телефона, на предното стъкло или на дясното странично стъкло на колата се залепва м-паркинг стикер. Услугата м-стикер дава възможност за купуване на билет за обществения транспорт, без да се използват пари в брой. Възможно е да закупите билети за театър и да платите, като използвате мобилния си телефон. Муслугите, разработени в Естония, се прилагат успешно и в други страни.
АКАДЕМИЯ ЗА е-УПРАВЛЕНИЕ
www.ega.ee
Академията за е-управление е информационна общност с нестопанска цел. Това е център за разработки и анализ, който цели да споделя опита на Естония в областта на е-правителството, е-демокрацията, както и на образованието в сферата на информационните технологии. Повече от 700 човека от 36 различни народности, включително представители на Канада, Япония, Грузия, Индия, Намибия и Пакистан, са дошли да учат тук. Естонският опит и познания са помогнали на много нации.
БЪРЗ ПОГЛЕД СПРЯМО е-ЕСТОНИЯ
• 76% от населението на възраст от 16 до 74 години използва интернет (Естонска статистика, 2010 г.);
• 67,8% от домакинствата ползват интернет (Естонска статистика, 2010 г.);
• Всички естонски училища са свързани с интернет;
• Бързите wi-fi интернет връзки са на разположение на повече от 1100 обществени места. На много от тях тази услуга е безплатна. Зоната с wi-fi интернет постоянно се разраства и обхваща цяла Естония: www.wifi.ee;
• 98% от банковите транзакции в Естония се извършват по интернет;
• Декларациите за подоходно облагане могат да бъдат подадени по електронен път. През 2011 г. над 93% от декларациите за данък доход са били подадени посредством е-Данъчната служба;
• Средствата, които се изразходват от правителството, могат да бъдат проследявани онлайн в реално време;
• За министерските срещи се използва уеб-базирана документна система;
• Има повече договори за мобилни телефони, отколкото резиденти -117 на 100 души (Естонски орган за конкуренцията, 2009 г.).;
• Естония е напълно обхваната от цифрови мрежи за мобилни телефони;
• Според изследване, проведено в 138 страни от Световния икономически форум относно употребата на информационни технологии (Световен доклад за информационните технологии 2010-2011 г. - Мрежова готовност на нациите, www.weforum. org), Естония заема 26-то място според Индекса за мрежова готовност и е на 1-во място сред страните от Централна и Източна Европа.
|
|
| Министерство на външните работи на Република Естония |
|
| горе |
|
|
|
|
